Termos de Uso

Versão de 24/09/2026

Estes termos regem o uso do Pumpo, um sistema para profissionais de nutrição e educação física montarem dietas e treinos e entregarem um app aos seus alunos. O Pumpo é oferecido por Pumpo ("nós"). Ao criar uma conta você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. Conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Você é responsável pela sua senha e por tudo o que é feito na sua conta, inclusive pelos membros da sua equipe.
• Podemos suspender contas usadas para fraude, spam, atividade ilegal ou que coloquem outras pessoas em risco.

2. Sua responsabilidade profissional

O Pumpo é uma ferramenta. As prescrições de dieta e treino, as avaliações e as orientações dadas aos alunos são de responsabilidade exclusiva do profissional, que deve ter a habilitação exigida (CRN, CREF ou equivalente). As respostas da inteligência artificial (análise de prato, chat do aluno e rascunhos e resumos gerados no painel) são estimativas automáticas e não substituem o acompanhamento profissional.

3. Dados dos seus alunos

Você decide quais dados dos seus alunos coloca no Pumpo e para quê. Para a LGPD, você é o controlador desses dados e nós somos o operador: tratamos os dados só para fazer o sistema funcionar para você. Você garante que tem base legal para isso (como o consentimento do aluno para dados de saúde) e que vai atender os pedidos dos seus alunos sobre os dados deles. Nós te ajudamos no que for preciso.

4. Planos, pagamento e cancelamento

• O plano grátis permite até 5 alunos, com limites de uso da IA, sem prazo.
• Os planos pagos são assinaturas mensais cobradas automaticamente pelo Asaas, nosso intermediador de pagamento, por Pix, boleto ou cartão. O valor e o limite de alunos de cada plano estão na página de planos no momento da contratação.
• Preços promocionais valem pelo período informado. Depois disso, a cobrança passa para o valor cheio do plano.
• Você pode cancelar quando quiser, na página Assinatura do painel. Não há multa nem fidelidade. O plano continua valendo até o fim do período já pago e depois a conta volta ao plano grátis, sem apagar seus alunos.
• Se um pagamento não for confirmado, a conta volta aos limites do plano grátis até a regularização. Você não perde dados, mas não consegue cadastrar alunos além do limite.
• Se você contratou pela internet, pode desistir em até 7 dias depois do primeiro pagamento e recebe o valor de volta (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). É só pedir pelo WhatsApp.
• Podemos mudar preços. Se o preço da sua assinatura mudar, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes da mudança.

5. Uso aceitável

Não é permitido tentar acessar dados de outras contas, sobrecarregar ou atacar o sistema, revender o acesso sem autorização, nem usar o Pumpo para enviar conteúdo ilegal ou ofensivo.

6. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o Pumpo no ar e com backups, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Na medida permitida por lei, não respondemos por lucros cessantes nem por decisões tomadas com base nas informações do sistema. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.

7. Encerramento da conta

Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo WhatsApp. Os dados são apagados conforme a Política de Privacidade, exceto o que a lei nos obriga a guardar.

8. Mudanças nestes termos

Se mudarmos estes termos de forma relevante, avisamos no painel ou por e-mail antes de a mudança valer.

9. Foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

Contato

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp.